Shipping & Delivery Policy

Last updated: 15 June, 2026

Thank you for shopping with Korean Shop Bangladesh. This Shipping & Delivery Policy explains how orders placed on koreanshopbd.com are processed, shipped, and delivered. Our goal is to provide fast, reliable, and transparent delivery service to all customers across Bangladesh. By placing an order, you agree to the terms of this shipping policy.

1. Order Processing Time

All orders placed on Korean Shop Bangladesh are processed within 1-2 business days after payment is confirmed.

Order processing includes:

• Order verification
• Authenticity and quality checking
• Secure packaging
• Dispatch preparation

Orders placed on weekends or public holidays will be processed on the next business day.

2. Delivery Coverage

Korean Shop Bangladesh currently delivers to all districts and regions across Bangladesh through trusted courier and logistics partners. Delivery service is available both within and outside Dhaka. Delivery time and charges may vary based on location and courier availability.

3. Estimated Delivery Time

Delivery time may vary depending on the customer's location:

• Within Dhaka: 1-2 business days
• Outside Dhaka: 3-5 business days

Please note that delivery times are estimates and may change due to the following reasons:

• Courier delays
• Weather conditions
• Public holidays
• Logistics issues
• Stock availability

4. Shipping Charges

Shipping charges depend on the delivery location and order size:

• Within Dhaka: 80 BDT Delivery charge will be applicable
• Outside Dhaka: 150 BDT Delivery charge will be applicable

The exact shipping charge will be displayed on the checkout page before you confirm your order. Free delivery offers may be available on select orders during promotional periods.

5. Payment Methods

Korean Shop Bangladesh accepts the following payment methods:

• Cash on Delivery (COD): Available nationwide. Full payment must be made at the time of receiving the product.
• bKash
• Nagad
• Other approved mobile banking methods
• Direct cash payment at our Dhanmondi store

6. In-Store Pickup

You can place an order online and collect the product directly from our Dhanmondi store. No delivery charge applies for in-store pickup.

Store address: Shop 1075-76, 1st Floor, Shimanto Shombhar Shopping Complex, Dhanmondi-2, Dhaka 1205

Please ensure your order is confirmed before visiting the store and carry your order number with you.

7. Order Tracking

Once your order is shipped, you will receive tracking updates via SMS, phone call, or WhatsApp. You can use the tracking information to check the current status of your delivery through the courier service. If you face any issues with tracking, contact us directly.

8. Delivery Attempts

Our courier partners may attempt delivery multiple times. If the customer is unavailable at the time of delivery:

• The courier may contact the customer by phone
• Delivery may be rescheduled
• If delivery fails repeatedly, the order may be returned to the Korean Shop Bangladesh

Please provide a correct phone number and complete address to avoid delivery delays.

9. Incorrect Shipping Information

Customers must provide accurate delivery information when placing an order. Korean Shop Bangladesh will not be responsible for failed deliveries caused by:

• Incorrect address
• Incorrect phone number
• Incomplete delivery information

Additional shipping charges may apply for re-delivery.

10. Delayed or Lost Packages

Korean Shop Bangladesh works with reliable delivery partners, but delays may occasionally occur due to external factors. Korean Shop Bangladesh is not directly responsible for courier delays, but we will assist customers in tracking deliveries and resolving issues. If your order appears to be delayed for an extended period or lost, please contact our support team.

11. Damaged Packages

If your package arrives damaged or in an opened condition, take the following steps:

• Take clear photos or videos of the package.
• Contact the Korean Shop Bangladesh support team immediately.
• Report the issue within 7 days of receiving the package.

Our team will investigate the matter and provide an appropriate resolution. For full details, visit our Return & Refund page.

12. Changes to Shipping Policy

Korean Shop Bangladesh reserves the right to change or update this shipping policy at any time without prior notice. Any changes will become effective as soon as they are published on this page. We recommend checking this page regularly.

---

শিপিং ও ডেলিভারি নীতি (Shipping & Delivery Policy)

Korean Shop Bangladesh থেকে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। এই শিপিং ও ডেলিভারি নীতিতে koreanshopbd.com-এ করা অর্ডার কীভাবে প্রসেস, পাঠানো এবং ডেলিভারি করা হয় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমাদের লক্ষ্য হলো বাংলাদেশের সকল গ্রাহকের জন্য দ্রুত, বিশ্বস্ত ও স্বচ্ছ ডেলিভারি সেবা প্রদান করা। অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শিপিং নীতির শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

১. অর্ডার প্রসেসিং সময় (Order Processing Time)

Korean Shop Bangladesh-এ করা সকল অর্ডার পেমেন্ট কনফার্ম হওয়ার পর ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়।

অর্ডার প্রসেসিংয়ের মধ্যে রয়েছে:

• অর্ডার যাচাই (Order verification)
• পণ্যের অথেন্টিসিটি ও গুণগত মান পরীক্ষা (Authenticity & quality checking)
• নিরাপদ প্যাকেজিং (Secure packaging)
• ডেলিভারির জন্য প্রস্তুতি (Dispatch preparation)

সাপ্তাহিক ছুটি বা সরকারি ছুটির দিনে করা অর্ডার পরবর্তী কার্যদিবসে প্রসেস করা হবে।

২. ডেলিভারি কভারেজ (Delivery Coverage)

Korean Shop Bangladesh বর্তমানে বাংলাদেশের সকল জেলা ও অঞ্চলে বিশ্বস্ত কুরিয়ার ও লজিস্টিক পার্টনারের মাধ্যমে ডেলিভারি করে। ঢাকার ভেতরে এবং বাইরে উভয় ক্ষেত্রেই ডেলিভারি সেবা পাওয়া যায়। লোকেশন এবং কুরিয়ারের প্রাপ্যতার উপর ভিত্তি করে ডেলিভারি সময় ও চার্জ ভিন্ন হতে পারে।

৩. আনুমানিক ডেলিভারি সময় (Estimated Delivery Time)

ডেলিভারির সময় গ্রাহকের অবস্থান অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে:

• ঢাকার ভিতরে: ১-২ কার্যদিবস
• ঢাকার বাইরে: ৩-৫ কার্যদিবস

দয়া করে মনে রাখবেন, ডেলিভারির সময় আনুমানিক এবং নিম্নলিখিত কারণে পরিবর্তিত হতে পারে:

• কুরিয়ার বিলম্ব
• আবহাওয়া পরিস্থিতি
• সরকারি ছুটি
• লজিস্টিক সমস্যা
• স্টক প্রাপ্যতা

৪. শিপিং চার্জ (Shipping Charges) 

শিপিং চার্জ ডেলিভারি লোকেশন এবং অর্ডারের আকারের উপর নির্ভর করে:

• ঢাকার ভিতরে: ৮০ টাকা ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য
• ঢাকার বাইরে: ১৫০ টাকা ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য

আপনার অর্ডার নিশ্চিত করার আগে চেকআউট পেজে সঠিক শিপিং চার্জ দেখানো হবে। প্রমোশনাল সময়ে নির্দিষ্ট অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি অফার থাকতে পারে।

৫. পেমেন্ট পদ্ধতি (Payment Methods)

Korean Shop Bangladesh নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) — সারাদেশে পাওয়া যায়। পণ্য গ্রহণের সময় সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধ করতে হবে।
• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• অন্যান্য অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি
• ধানমন্ডি স্টোরে সরাসরি ক্যাশ পেমেন্ট

৬. স্টোর থেকে সরাসরি সংগ্রহ (In-Store Pickup)

আপনি চাইলে অনলাইনে অর্ডার করে আমাদের ধানমন্ডি স্টোর থেকে সরাসরি পণ্য সংগ্রহ করতে পারেন। এতে ডেলিভারি চার্জ লাগবে না।

স্টোরের ঠিকানা: Shop 1075-76, 1st Floor, Shimanto Shombhar Shopping Complex, Dhanmondi-2, Dhaka 1205

পণ্য সংগ্রহের আগে অর্ডার কনফার্মেশন নিশ্চিত করুন এবং অর্ডার নম্বর সাথে রাখুন।

৭. অর্ডার ট্র্যাকিং (Order Tracking)

আপনার অর্ডার পাঠানো হলে আপনি SMS, ফোন কল বা WhatsApp-এর মাধ্যমে ট্র্যাকিং আপডেট পাবেন। এই ট্র্যাকিং তথ্য ব্যবহার করে আপনি কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে আপনার ডেলিভারির বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন। ট্র্যাকিং সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

৮. ডেলিভারি চেষ্টা (Delivery Attempts)

আমাদের কুরিয়ার পার্টনাররা একাধিকবার ডেলিভারি করার চেষ্টা করতে পারে। যদি ডেলিভারির সময় গ্রাহক উপস্থিত না থাকেন:

• কুরিয়ার গ্রাহকের সাথে ফোনে যোগাযোগ করতে পারে
• ডেলিভারি পুনরায় নির্ধারণ করা হতে পারে
• বারবার ব্যর্থ হলে অর্ডার Korean Shop Bangladesh-এ ফেরত পাঠানো হতে পারে

ডেলিভারি বিলম্ব এড়াতে সঠিক ফোন নম্বর এবং সম্পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করুন।

৯. ভুল শিপিং তথ্য (Incorrect Shipping Information)

অর্ডার করার সময় গ্রাহকদের অবশ্যই সঠিক ডেলিভারি তথ্য প্রদান করতে হবে। নিম্নলিখিত কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে Korean Shop Bangladesh দায়ী থাকবে না:

• ভুল ঠিকানা
• ভুল ফোন নম্বর
• অসম্পূর্ণ ডেলিভারি তথ্য

পুনরায় ডেলিভারির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

১০. বিলম্বিত বা হারানো প্যাকেজ (Delayed or Lost Packages)

Korean Shop Bangladesh নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে কাজ করে, তবে কখনও কখনও বাহ্যিক কারণে বিলম্ব হতে পারে। Korean Shop Bangladesh কুরিয়ারের বিলম্বের জন্য সরাসরি দায়ী নয়, তবে আমরা গ্রাহকদের ডেলিভারি ট্র্যাক ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করব। যদি আপনার অর্ডার দীর্ঘ সময় ধরে বিলম্বিত বা হারিয়ে গেছে বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজ (Damaged Packages)

যদি আপনার প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত বা খোলা অবস্থায় পৌঁছায়, তাহলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিন:

• প্যাকেজের পরিষ্কার ছবি বা ভিডিও তুলুন
• দ্রুত Korean Shop Bangladesh সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
• প্যাকেজ পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে বিষয়টি জানান

আমাদের টিম বিষয়টি তদন্ত করে যথাযথ সমাধান প্রদান করবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের Return & Refund পেজ দেখুন।

১২. শিপিং নীতির আপডেট (Changes to Shipping Policy)

Korean Shop Bangladesh যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শিপিং নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

---

Contact Us

If you have any questions about shipping or delivery, please contact us:

• Hotline: 01303-779646 
• Email: koreanshopbangladesh@gmail.com
• WhatsApp: 01303-779646
• Facebook: Korean Shop Bangladesh
• Website: koreanshopbd.com
• Store: Shop 1075-76, 1st Floor, Shimanto Shombhar Shopping Complex, Dhanmondi-2, Dhaka 1205

We aim to respond to all queries within a maximum of 24 hours. Thanks for your cooperation and understanding.